Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") a Budapest Auto Care Hub (a továbbiakban: "Szolgáltató", "mi", "nekünk") által nyújtott autószervíz szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket, mert szolgáltatásaink igénybevételével Ön elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el ezeket.

1. Szolgáltató adatai

2. Fogalommeghatározások

• Szolgáltató: Budapest Auto Care Hub, amely autószervíz szolgáltatásokat nyújt
• Ügyfél/Megrendelő: Az a természetes vagy jogi személy, aki/amely a Szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi
• Szolgáltatás: A Szolgáltató által kínált autókarbantartási, javítási és diagnosztikai szolgáltatások
• Weboldal: A www.budapestautocarehub.com domain alatt elérhető internetes oldal
• Megrendelés: Az Ügyfél által leadott, szolgáltatás igénybevételére vonatkozó ajánlat
• Szerződés: Az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejött szolgáltatási szerződés
• Árajánlat: A Szolgáltató által készített, a szolgáltatás díjára vonatkozó ajánlat

3. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

3.1. Hatály

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott minden szolgáltatásra, beleértve:

• Autókarbantartási szolgáltatások
• Javítási munkálatok
• Diagnosztikai vizsgálatok
• Időszakos szerviz csomag ok
• Gumiabroncs csere
• Minden egyéb, a Szolgáltató által kínált autószervizelési tevékenység

3.2. Elfogadás

Az ÁSZF elfogadása a következő módokon történhet:

• Online megrendelés leadásakor az elfogadás gomb megnyomásával
• Telefonos vagy e-mailes megrendelés visszaigazolásával
• Személyesen a műhelyben történő megrendeléskor aláírással
• A szolgáltatás tényleges igénybevételével

4. Szolgáltatások részletei

4.1. Nyújtott szolgáltatások

A Szolgáltató az alábbi fő szolgáltatásokat nyújtja:

Szolgáltatás típusa	Leírás	Átlagos időtartam
Teljes körű karbantartás	Komplex járműellenőrzés, folyadékcsere, szűrőcsere, diagnosztika	2-3 óra
Olajcsere szolgáltatás	Motorolaj és olajszűrő csere, alapellenőrzés	30-45 perc
Fékrendszer karbantartás	Fékrendszer ellenőrzés, fékbetét és féktárcsa csere	1-1.5 óra
Gumiabroncs csere	Téli/nyári gumi csere, centírozás, nyomás ellenőrzés	45-60 perc
Diagnosztikai vizsgálat	Elektronikus rendszer diagnosztika, hibakód olvasás	30-60 perc

4.2. Szolgáltatás minősége

A Szolgáltató vállalja, hogy:

• Minden szolgáltatást szakszerűen, a vonatkozó előírásoknak megfelelően végez
• Kizárólag megfelelő minőségű, eredeti vagy azzal egyenértékű alkatrészeket használ
• Szakképzett és tapasztalt szerelőket foglalkoztat
• Modern diagnosztikai és javítási eszközöket alkalmaz
• Betartja a gyártói előírásokat és ajánlásokat

5. Megrendelés menete

5.1. Megrendelés leadása

Megrendelését az alábbi módokon adhatja le:

Online megrendelés:

1. Válassza ki a kívánt szolgáltatást weboldalunkon
2. Töltse ki a megrendelési űrlapot kötelező adataival
3. Válasszon időpontot a foglalási naptárból
4. Erősítse meg megrendelését
5. Kapni fog egy automatikus visszaigazoló e-mailt
6. Munkatársunk 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot a véglegesítéshez

Telefonos megrendelés:

1. Hívja telefonszámunkat: +881399046457
2. Ismertesse igényét munkatársunkkal
3. Egyeztessen időpontot
4. Kapni fog egy visszaigazoló e-mailt vagy SMS-t

E-mailes megrendelés:

1. Küldjön e-mailt az info@budapestautocarehub.com címre
2. Ismertesse részletesen igényét és járműve adatait
3. Munkatársunk 24 órán belül válaszol

5.2. Megrendelés visszaigazolása

A Szolgáltató minden megrendelést visszaigazol. A visszaigazolás tartalmazza:

• Az időpont pontos dátumát és időpontját
• A megrendelt szolgáltatás(ok) leírását
• A várható díjat vagy árajánlatot
• A várható időtartamot
• A szükséges dokumentumokat

5.3. Szerződés létrejötte

A szolgáltatási szerződés az alábbi módon jön létre:

• Online megrendelés esetén: a visszaigazoló e-mail elküldésével
• Telefonos megrendelés esetén: a megrendelés rögzítésével és visszaigazolásával
• Személyes megjelenés esetén: a munkalap aláírásával

6. Árak és fizetési feltételek

6.1. Árazás

A szolgáltatások árai tartalmazzák:

• A munka díját
• Az alapvető anyagköltségeket
• ÁFÁ-t

Az árak nem tartalmazzák:

• Extra alkatrészek költségét (ezekről előzetesen tájékoztatjuk)
• Speciális anyagok díját
• Kiegészítő szolgáltatások díját

6.2. Árajánlat

Összetettebb munkák esetén előzetes árajánlatot adunk, amely tartalmazza:

• A munka részletes leírását
• A szükséges alkatrészeket és azok árát
• A munkadíjat
• Az összköltséget
• Az árajánlat érvényességét

Az árajánlat 30 napig érvényes, hacsak másként nem jelöljük.

6.3. Árváltozás

Ha a munka során kiderül, hogy további javításra van szükség:

• Azonnal tájékoztatjuk Önt
• Megadjuk a pótmunka költségét
• A további munkát csak az Ön jóváhagyásával végezzük el

6.4. Fizetési módok

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

Fizetési mód	Részletek	Díj
Készpénz	A műhelyben történő átvételkor	Ingyenes
Bankkártya	POS terminál, érintéses fizetés	Ingyenes
Banki átutalás	Előzetes vagy utólagos átutalás	Ingyenes
SZÉP kártya	Csak bizonyos szolgáltatásokra	Ingyenes

6.5. Fizetési határidő

• Készpénz/Bankkártya: A jármű átvételekor azonnal
• Banki átutalás: Számlakiállítástól számított 8 napon belül
• Cégek részére: Megállapodás szerint, jellemzően 15-30 nap

6.6. Késedelmes fizetés

Fizetési határidő túllépése esetén:

• Fizetési felszólítást küldünk
• Késedelmi kamat számításának jogát fenntartjuk (Ptk. szerinti kamat)
• A jármű kiadását megtagadhatjuk a díj kiegyenlítéséig

7. Időpont foglalás és módosítás

7.1. Időpont foglalás

Szolgáltatásaink igénybevételéhez előzetes időpont foglalás ajánlott, amely biztosítja:

• A várakozási idő minimalizálását
• A szervíz kapacitásának optimális kihasználását
• Az Ön számára is kényelmesebb ütemezést

7.2. Időpont módosítás

Foglalt időpont módosítása vagy lemondása:

• Lehetőleg 24 órával az időpont előtt jelezze
• Telefonon vagy e-mailben is megteheti
• Új időpontot egyeztetünk Önnel

7.3. Késés

Ha a megbeszélt időpontra nem tud érkezni:

• Kérjük, értesítsen minket telefonon
• 15 percet megvárjuk
• 15 perc után új időpontot kell egyeztetnünk
• Jelentős késés esetén a napot átütemezhetjük

8. Szolgáltatás teljesítése

8.1. Jármű leadása

A jármű leadásakor:

• Töltse ki a munkalapot
• Ismertesse problémáját vagy igényét
• Adja át a szükséges dokumentumokat (forgalmi engedély, szervizkönyv)
• Írja alá az átvételi elismervényt
• Kapjon tájékoztatást a várható kész időpontról

8.2. Munka folyamata

A munka során:

• Szakembereink előzetes vizsgálatot végeznek
• Szükség esetén diagnosztikát futtatunk
• Ha többletmunkára van szükség, telefonon egyeztetünk Önnel
• Fotókat készítünk komolyabb problémákról (kérésre)
• Folyamatosan tájékoztatjuk a munka állásáról

8.3. Késedelmes teljesítés

Ha előre nem látható okok miatt késés várható:

• Azonnal értesítjük Önt
• Megadjuk az új várható kész időpontot
• Megbeszéljük a lehetséges megoldásokat

8.4. Jármű átvétele

Az autó átvételekor:

• Részletes tájékoztatást adunk az elvégzett munkáról
• Megmutatjuk a kicserélt alkatrészeket (kérésre)
• Átadjuk a garanciális dokumentumokat
• Kiállítjuk a számlát
• Átvesszük a fizetséget
• Aláíratjuk az átvételi nyilatkozatot

9. Garancia és jótállás

9.1. Garanciális feltételek

A Szolgáltató 12 hónap garanciát vállal az elvégzett munkára és a beépített alkatrészekre, az alábbi feltételekkel:

A garancia kiterjed:

• Az elvégzett munka szakszerűségére
• A beépített alkatrészek hibátlan működésére
• A javítás teljes körűségére

A garancia NEM terjed ki:

• Rendszeres karbantartási munkákra (pl. olajcsere)
• Kopó alkatrészekre (pl. fékbetét, ha a szokásos módon kopnak)
• Rongálásból, balesetből eredő károkra
• Nem rendeltetésszerű használatból eredő problémákra
• Más szervíz által végzett munkákra
• Force majeure eseményekre

9.2. Garanciális igény érvényesítése

Garanciális probléma esetén:

1. Azonnal jelentse be a problémát telefonon vagy e-mailben
2. Hozza be járművét műhelyünkbe
3. Mutassa be a garanciális dokumentumot és számlát
4. Szakembereink megvizsgálják a problémát
5. Ha jogos a reklamáció, díjmentesen megjavítjuk

9.3. Alkatrész garancia

A beépített alkatrészekre a gyártói garancia is vonatkozik, amelynek időtartama alkatrészenként eltérő lehet. A konkrét garanciális időről a számlánosítéskor tájékoztatjuk Önt.

10. Felelősség és kártérítés

10.1. Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felelősséggel tartozik:

• A szakszerűtlen munkavégzésért
• A hibás alkatrész beépítéséért
• A jármű nála bekövetkezett károsodásáért
• Az átadott dokumentumok elvesztéséért

A Szolgáltató nem felel:

• A jármű rejtett hibáiért, amelyek nem a szolgáltatás következményei
• Az autóban hagyott értéktárgyakért
• A szolgáltatás igénybevételéből eredő közvetett károkért
• Force majeure eseményekért

10.2. Ügyfél felelőssége

Az Ügyfél felelős:

• A pontos és teljes körű információszolgáltatásért
• A szükséges dokumentumok átadásáért
• Az értéktárgyak autóból való kivételéért
• A fizetési kötelezettség teljesítéséért

10.3. Kárrendezés

Kár bekövetkezése esetén:

1. A kárt azonnal dokumentáljuk (fényképek, jegyzőkönyv)
2. Értesítjük biztosítónkat
3. Egyeztetünk a károsulttal
4. A kárt megtérítjük vagy javíttatjuk

11. Reklamáció

11.1. Reklamáció benyújtása

Szolgáltatásunkkal kapcsolatos reklamációját az alábbi módokon nyújthatja be:

• Személyesen: műhelyünkben
• Telefonon: +881399046457
• E-mailben: reklamacio@budapestautocarehub.com
• Postai úton: 0215 Gyál, Kovács kert 8. 26. emelet

11.2. Reklamáció tartalma

A reklamációnak tartalmaznia kell:

• Ügyfél neve és elérhetősége
• Jármű adatai (rendszám, típus)
• Szolgáltatás dátuma
• Számla vagy bizonylat száma
• A probléma részletes leírása
• Ügyfél igénye (javítás, kártérítés, stb.)

11.3. Reklamáció intézése

A reklamáció beérkezését követően:

• Azonnal: Visszaigazoljuk a beérkezést
• 3 munkanapon belül: Megvizsgáljuk a reklamáció jogosságát
• 15 napon belül: Írásos választ adunk álláspontunkról
• 30 napon belül: Rendezzük a problémát

12. Adatvédelem

Személyes adatainak kezelésére vonatkozóan kérjük, olvassa el részletes Adatvédelmi Szabályzatunkat.

Röviden:

• Adatait bizalmasan kezeljük
• Kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben használjuk fel
• Harmadik félnek csak jogszabályi kötelezettség esetén adjuk át
• Megfelelő biztonsági intézkedésekkel védjük
• Jogait (hozzáférés, törlés, stb.) biztosítjuk

13. Vis maior (Elháríthatatlan külső ok)

Egyik fél sem vonható felelősségre olyan késedelemért vagy nem teljesítésért, amely elháríthatatlan külső ok következménye, ideértve:

• Természeti katasztrófák
• Háború, terrorcselekmény
• Járvány, pandémia
• Kormányzati intézkedések
• Sztrájk
• Energia- vagy kommunikációs rendszerek meghibásodása

Vis maior esetén a Szolgáltató haladéktalanul értesíti az Ügyfelet és közösen keresnek megoldást.

14. Szerzői jogok

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafika, logók) a Szolgáltató szerzői jogi védelme alatt áll. Tilos:

• A tartalom engedély nélküli másolása
• Kereskedelmi célú felhasználása
• Módosítása vagy terjesztése

15. Vegyes rendelkezések

15.1. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra Magyarország jogszabályai az irányadók, különösen:

• Polgári Törvénykönyv (Ptk.)
• Fogyasztóvédelmi törvény
• Általános adatvédelmi rendelet (GDPR)

15.2. Jogviták rendezése

Esetleges jogvitákat elsősorban békés úton kívánunk rendezni. Ennek sikertelensége esetén:

• Fogyasztó Ügyfél fordulhat a lakóhelye szerinti békéltető testülethez
• Bírósági útra is terjesztheti a vitát
• Az illetékes bíróságot a polgári perrendtartás szabályai szerint kell meghatározni

15.3. Kapcsolatfelvétel fogyasztóvédelmi ügyekben

15.4. Elválaszthatóság

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

15.5. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról:

• Weboldalunkon tájékoztatjuk ügyfeleinket
• E-mailben értesítjük regisztrált ügyfeleinket
• A módosítás hatálybalépése előtt 15 nappal közzétesszük

A módosított ÁSZF a közzétételtől számított 15. napon lép hatályba. Ha Ügyfél a módosítást nem fogadja el, jogában áll a szerződést felmondani.

16. Záró rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. január 1-jén lépnek hatályba és visszavonásig érvényesek.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

17. Kapcsolat

Kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban? Forduljon hozzánk bizalommal!